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万米高空 有一种温暖叫贵州

  “这个贵州空姐让我们觉得很温暖。”

  3月26日,记者从南航贵州公司了解到,日前贵阳飞往海口的南航CZ3713航班上,一名乘客带着年仅两岁的女儿和刚满两个月的孩子共同乘机。在飞行途中,女儿需要使用洗手间,由于孩子自理能力尚弱,因此这位母亲必须要带女儿一同离开座位,但怀中两个月大的孩子就无人照看。与她同行的弟媳也带着刚满月的孩子无法搭手帮忙,一时间,这位母亲陷入了两难的境地。

  当班乘务长邹金池主动帮助这位妈妈抱起仅两个月大的婴孩时,同行的乘客感叹复工旅途“好有爱”“暖心得很”。记者了解到邹金池在生活中也是一位母亲,有一个11岁的可爱女儿。她用专业的手法接抱过孩子并轻声哄劝安抚,孩子得以很快入睡,给年轻的妈妈减少了很多负担。


  “她上机时不仅带着两个孩子,还提着大包小包的行李,马上引起了我们的关注”。邹金池告诉记者。

  一直留意旅客状况的邹金池不时观察母子三人的需求。因此当这名母亲左右为难时,自己立即上前询问并提供协助,帮她们将行李放好并安顿入座。邹金池表示孩子脸太小了,他们也没有适合的口罩给孩子戴。所以当时为了尽可能保护孩子健康,乘务组立即用酒精湿纸巾和喷雾进行全身消毒,带好防护用品后才接过孩子。

  对于航班乘客的赞扬,邹金池说:“为了打赢这场战疫,再辛苦也值得。通过让旅客体验到贵州的温度和温暖”

  除了服务上的真情与温暖,贵州民航的抗疫援助也温暖人心。工作人员告诉记者,南航贵州公司先后于1月27日及2月4日运送过两批贵州援鄂医疗人员及相关物资至武汉,又于3月21日,为摩洛哥免费运送了来自贵州的医疗物资,其中包括20000只N95医用防护口罩、2000套防护服、15000双医用手套等在内共计1080公斤医疗物资,并为其调整舱位、提前入库、积极联系对方站落实地面派送和货物提取事宜,开通货运绿色通道,确保物资顺利、安全、准时运达。


贵州日报当代融媒体记者 冷赛楠

编辑 任诗音

编审 晏海艳